Điều Khoản & Điều Kiện g7win

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa g7win ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Người chơi", "Bạn") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại tên miền g7win.app và các tên miền liên quan.

Trong Điều Khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" – Toàn bộ sản phẩm và tính năng do g7win cung cấp bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được tạo bởi Người chơi để truy cập và sử dụng Dịch vụ của g7win.
• "Số dư" – Tổng số tiền VNĐ hiện có trong Tài khoản của Người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" – Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua Tài khoản.
• "Khuyến mãi" – Các chương trình thưởng, hoàn tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi đặc biệt do g7win phát hành theo từng thời kỳ.

Điều Khoản này có hiệu lực áp dụng cho tất cả Người chơi trên toàn lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi Dịch vụ g7win được cung cấp hợp pháp.

Để đủ điều kiện sử dụng Dịch vụ g7win, Người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp (vợ/chồng, cha/mẹ, con cái, anh/chị/em ruột) của nhân viên g7win.
• Không đang trong tình trạng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền.
• Tự nguyện tham gia và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.

g7win có quyền yêu cầu Người chơi cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) để xác minh độ tuổi và danh tính bất kỳ lúc nào. Tài khoản sẽ bị tạm khóa trong thời gian xác minh nếu có nghi ngờ về việc không đáp ứng điều kiện tham gia.

Mỗi Người chơi chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản g7win. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin của người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm.

• Thông tin đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin khi có thay đổi.
• Tên tài khoản và mật khẩu là thông tin bảo mật cá nhân. Người chơi không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai.
• Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, kể cả trường hợp bị truy cập trái phép do sơ suất của bản thân.
• Khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, Người chơi phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ g7win qua Zalo hoặc Telegram để được xử lý kịp thời.
• g7win có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản mà không cần giải thích lý do nếu phát hiện vi phạm Điều Khoản này.

g7win hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng khác).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Số tiền nạp tối đa mỗi ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản.
• Phương thức thanh toán phải đứng tên chính chủ tài khoản g7win. Không chấp nhận thanh toán từ tài khoản của người khác.
• Số dư sẽ được cập nhật vào tài khoản trong vòng 2 phút sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
• g7win không chịu trách nhiệm cho các khoản tiền bị chậm trễ do lỗi từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của Người chơi.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 2–15 phút trong giờ hành chính. Các yêu cầu ngoài giờ có thể mất tối đa 60 phút.
• Người chơi phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tiền thắng từ khuyến mãi phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút ra ngoài.
• g7win có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền đối với các giao dịch rút tiền lớn.

Tất cả các hoạt động cá cược tại g7win phải tuân thủ các quy định sau đây. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi của từng trò chơi trước khi tham gia.

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống, Người chơi không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, g7win có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho Người chơi.
• g7win có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi và có thể thay đổi các giới hạn này mà không cần thông báo trước.
• Mọi hành vi gian lận, sử dụng phần mềm hỗ trợ bất hợp pháp hoặc khai thác lỗi hệ thống đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

g7win cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho Người chơi. Tuy nhiên, mỗi chương trình đều có điều kiện và điều khoản riêng mà Người chơi cần đọc kỹ trước khi tham gia.

• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới. Mỗi người chơi chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.
• Tất cả tiền thưởng đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Người chơi phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi rút tiền thưởng.
• g7win có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy tiền thắng liên quan nếu phát hiện Người chơi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện chương trình.
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và chỉ có thể sử dụng để đặt cược trong hệ thống g7win.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại g7win và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo cho cơ quan chức năng:

• Đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận trong các trò chơi có yếu tố đối kháng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ g7win cho các mục đích bất hợp pháp.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính. Người chơi phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho g7win.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ g7win.

g7win có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của Người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Theo yêu cầu tự nguyện của chính Người chơi (tự loại trừ).

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, g7win có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại. Trong trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của Người chơi hoặc do lý do kỹ thuật không liên quan đến vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc.

g7win cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật.

• g7win không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do gián đoạn dịch vụ, lỗi kỹ thuật, hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát của g7win (bao gồm thiên tai, sự cố mạng viễn thông, tấn công mạng).
• g7win không chịu trách nhiệm cho các quyết định cá cược của Người chơi và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.
• Tổng trách nhiệm pháp lý của g7win đối với Người chơi trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà Người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

g7win có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho Người chơi qua email đăng ký hoặc thông báo trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Người chơi đã đọc, hiểu và chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với Điều Khoản mới, Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ.

Nếu Người chơi có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến Dịch vụ g7win, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] – Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo: g7win.zalo – Hỗ trợ trực tiếp 24/7.
• Telegram: @g7win_official – Hỗ trợ trực tiếp 24/7.

Quy trình giải quyết khiếu nại của g7win: (1) Người chơi gửi khiếu nại kèm bằng chứng cụ thể; (2) g7win xác nhận tiếp nhận trong vòng 2 giờ; (3) Điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 3–5 ngày làm việc; (4) Quyết định cuối cùng được thông báo bằng văn bản. Quyết định của g7win sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng là quyết định cuối cùng.

Điều Khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.